Informations d'expédition

INFORMATIONS D'EXPÉDITION

La livraison s'effectue dans un délai de 2 à 15 jours ouvrables, et les frais d'expédition sont calculés au cours du processus de commande.
Certaines des méthodes d'expédition proposées sont traçables et peuvent donc être suivies tout au long des différentes étapes de l'expédition. Toutefois, ce service n'est pas disponible pour toutes les commandes. Vous avez la possibilité de choisir la méthode d'expédition de votre colis directement sur la page de commande.
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après la date de commande. Les livraisons au sein de l'UE peuvent prendre de 7 à 20 jours ouvrables, tandis que les livraisons vers des pays hors UE peuvent dépasser 3 semaines. Les commandes avec un numéro de suivi atteignent généralement leur destination plus rapidement. Une fois le colis remis au transporteur, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’état de la livraison.

Frais de port et délais de livraison pour l'Allemagne et la France (livraison standard, 4 à 9 jours ouvrables)

Obligations du consommateur

Le consommateur est responsable des frais d'expédition pour le retour des produits reçus. Ceux-ci doivent être renvoyés dans un délai de quatorze jours à compter de la notification de rétractation du contrat (le délai est respecté si les marchandises sont expédiées avant l'expiration des quatorze jours).
L’intégrité essentielle de la marchandise est une condition obligatoire pour l’exercice du droit de rétractation. Le produit doit donc être conservé avec soin et retourné en parfait état, complet, fonctionnel et exempt de toute trace d'utilisation ou de saleté.
Le délai de rétractation prend fin 14 jours après la réception des marchandises ou, dans le cas de services, après la conclusion du contrat. Pendant cette période, le client doit informer Centrocasamarket.com de sa rétractation en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception, un télégramme ou toute autre communication explicite à l’adresse suivante :

X.Group Srl
Via Erizzo, 203, 31049 Valdobbiadene TV, Italie

Clause de non-responsabilité

L’objectif principal est d’assurer une livraison dans les meilleurs délais. Cependant, il incombe au client et/ou au destinataire de vérifier l’exactitude des produits reçus ainsi que les détails de livraison renseignés au moment de l’achat. Aucune responsabilité ne pourra être engagée pour d'éventuelles pertes, y compris des frais de transport non remboursables ou des coûts supplémentaires liés à la livraison ou au remplacement de la marchandise.

Si vous recevez un article incorrect, endommagé ou non conforme, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail dans les trois jours suivant la réception de la commande, de préférence avec une photo du colis et de son contenu.
Si vous refusez une commande, veuillez nous en informer par téléphone ou par e-mail. Le remboursement ne sera effectué qu’après réception de la commande dans notre entrepôt et vérification de l’intégrité des articles. Les frais d’expédition aller-retour de 15,00 € seront à votre charge.

Le client reconnaît que la réception du produit est une obligation contractuelle découlant de l’achat. Si la livraison ne peut être effectuée en raison de l'absence du destinataire à l'adresse indiquée dans le formulaire de commande après deux tentatives de livraison infructueuses, le colis sera mis à disposition pour retrait. Si le produit n’est pas récupéré dans un délai de cinq jours ouvrables après la première tentative de livraison, le contrat sera considéré comme résilié et la commande annulée conformément à l’article 1456 du Code civil.

En cas de retour, les frais de port initiaux restent à votre charge ; seul le montant des articles sera remboursé. Veuillez ne pas renvoyer de produits sans nous avoir contactés au préalable.

Service et emballage

Pour les retours à des fins de réparation, nous recommandons vivement d’utiliser l’emballage d'origine. Si celui-ci n'est pas disponible, un emballage équivalent doit être utilisé. L’emballage doit contenir :

• Un carton ondulé à double paroi pour l’extérieur
• Un rembourrage intérieur soigneux afin que le produit ne touche pas les parois extérieures et reste bien fixé même en cas de secousses importantes

Cela permet d’éviter tout dommage pendant le transport, car les dommages dus à un emballage insuffisant ne sont pas couverts par l’assurance.