Unser 14-tägiges Rückgaberecht bedeutet, dass Sie nach Erhalt eines Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um zur Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten aufweisen und muss in der Originalverpackung enthalten sein. Darüber hinaus benötigen Sie Ihre Quittung oder Ihren Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@centrocasamarket.com . Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden: Centro casa Viale IV Novembre 87/a 31100 Treviso
Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage verschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns jederzeit unter info@centrocasamarket.com .
Schäden und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Mängel oder Schäden vorliegen oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Auf diese Weise können wir das Problem bewerten und sicherstellen, dass es behoben wird.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Darüber hinaus akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Leider können wir keine Rückgaben von Werbeartikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Auswechslungen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzugeben und, sobald die Rücksendung angenommen wurde, den neuen Artikel separat zu erwerben.
14-tägige Bedenkzeit für die Europäische Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten haben und muss in der Originalverpackung sein. Darüber hinaus benötigen Sie Ihre Quittung oder Ihren Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen Ihre Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung der Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter info@centrocasamarket.com.
Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht ist ausschließlich Verbrauchern vorbehalten (natürliche Personen, die die Waren nicht zu Zwecken erwerben, die mit ihrer beruflichen, gewerblichen oder unternehmerischen Tätigkeit in Zusammenhang stehen), daher kann es nicht von juristischen Personen und natürlichen Personen ausgeübt werden, die zu Zwecken handeln, die mit ihrer beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen möglicherweise durchgeführt.
Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde.
Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports benachrichtigt Centrocasamarket .com den Kunden über den Vorfall (innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Ware in seinen Lagern), damit er unverzüglich eine Beschwerde gegen den von ihm gewählten Kurier einreichen kann und die Rückerstattung des Werts der Immobilie erhalten (sofern versichert); In diesem Fall wird das Produkt dem Kunden zur Rücksendung zur Verfügung gestellt und gleichzeitig der Widerrufsantrag storniert.
Die Rücksendekosten sowie die Mittel und Methoden, die der Kunde nutzen kann, liegen in der Verantwortung des Kunden selbst, der von Centrocasamarket .com in keiner Weise entschädigt wird für den Fall, dass die Ware verloren geht, beschädigt, gestohlen oder verlegt wird.
Im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag für elektronische Geräte muss der Nutzer die Werkskonfigurationen des Artikels selbstständig wiederherstellen (z. B. durch Löschung persönlicher Konten und/oder mit seinen persönlichen Konten verknüpfter Passwörter). Andernfalls wird das Produkt beschädigt und Centrocasamarket.com wird mit der Rückerstattung nicht fortfahren.
Um von diesem Rückgaberecht zu profitieren, müssen die Waren in einer unbeschädigten und/oder versiegelten Verpackung zurückgegeben werden, die nicht manipuliert wurde, deren Verfallsdatum nicht überschritten ist und die nicht, auch nicht teilweise, verbraucht wurde. Unbeschadet des Vorstehenden sind Rücksendungen nicht zulässig in folgenden Fällen:
b) die Lieferung von Lebensmitteln, Getränken oder anderen Waren, die für den täglichen Verbrauch in der Familie bestimmt sind und von einem Fachmann bei häufigen und regelmäßigen Besuchen in der Wohnung, am Wohnort oder am Arbeitsplatz des Verbrauchers physisch bereitgestellt werden
c) bei Einkäufen unter 50 Euro (es sei denn, die Gesamtgebühr, die der Verbraucher unabhängig von der Höhe der einzelnen Verträge zu zahlen hat, übersteigt 50 Euro);
d) bei einem Vertrag über eine Dienstleistung nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn die Ausführung des Vertrages mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat;
e) im Falle der Lieferung von Waren, die nach Maß angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
f) bei der Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verfallen können;
g) bei der Lieferung versiegelter Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden;
h) bei der Lieferung von Waren, die nach der Lieferung ihrer Natur nach untrennbar mit anderen Gütern vermischt sind.
J) Prepaid-Karten und/oder Telefonaufladungen, die vom Kunden aktiviert wurden;
Modalitäten und Zeiten für die Ausübung des Widerrufsrechts
Die maximalen Fristen für die Übermittlung von Anfragen oder Beschwerden sind wie folgt:
- 7 Tage für Reklamationen bezüglich fehlerhafter, fehlender oder nicht mit der Bestellung übereinstimmender Waren.
- 30 Tage Rückgaberecht für Kleidungsstücke
- 14 Tage für Anfragen im Zusammenhang mit Sendungen oder Lieferungen (z. B.: Paket nicht erhalten, Paketlagerung, Lieferprobleme usw.).
- 14 Tage für Anfragen im Zusammenhang mit Zahlungsvorgängen oder Rückerstattungen.
Der Kunde hat eine Widerrufsfrist von 14 (vierzehn) Tagen.
Die Widerrufsfrist endet nach Ablauf von 14 (vierzehn) Tagen ab Erhalt der Ware bzw. bei Dienstleistungen ab Vertragsschluss. Innerhalb dieser Frist muss der Kunde Centrocasamarket.com mitteilen der Wunsch, vom Vertrag zurückzutreten
Ihre Rechte als Kunde werden durch das Gesetzesdekret 206/2005 geschützt. Daher können Sie vom Vertrag, auch teilweise, ohne Angabe von Gründen und ohne zusätzliche Kosten zurücktreten, sofern Sie den Rücktritt per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von 14 Werktagen ab Erhalt der Produkte an X.Group SRL mitteilen. Die Mitteilung kann innerhalb derselben Frist per E-Mail an die Adresse info@Centrocasamarket.com erfolgen, sofern sie innerhalb der folgenden 48 Stunden per Einschreiben mit Rückschein bestätigt wird. In dieser Mitteilung müssen Sie Ihre Absicht, vom Kauf zurückzutreten, sowie das Produkt oder die Produkte, für die Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, angeben und eine Kopie der Quittung beifügen. Sie müssen das/die Produkt(e) dann auf eigene Kosten zurücksenden,
Indem du ihn/sie schickst
Heimatzentrum
Viale IV Novembre 87/a
31100 Treviso
Der volle Betrag wird Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Annahme der Rücksendung zurückerstattet. Die Versandkosten für den Hinversand in Höhe von 7,50 € pro Paket gehen in jedem Fall zu Ihren Lasten, bei Abholung durch uns belaufen sich die Kosten auf 15,00 € pro Paket.
Wenn Sie sich entscheiden, das beschädigte Produkt per E-Mail/Einschreiben zurückzusenden und das Produkt per Post zurückzusenden (gemäß den vorherigen Angaben), ist das Rückerstattungsverfahren wie folgt:
Gemäß Artikel 56 des Gesetzesdekrets 206/05 erstattet Centrocasamarket .com alle Zahlungen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem es von der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden Kenntnis erlangt hat, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme von der zusätzlichen Kosten, die sich aus der möglichen Wahl einer anderen Lieferart als der kostengünstigsten von Centrocasamarket.com angebotenen Standardlieferart ergeben); in jedem Fall entstehen dem Kunden durch diese Rückerstattung keine Kosten.
Centrocasamarket .com kann die Rückerstattung verweigern, bis das Produkt unversehrt zurückerhalten wurde oder bis der Kunde nachweist, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welche Situation zuerst eintritt.
Bei Einkäufen per Kreditkarte erfolgt die Rückerstattung durch Rückbuchung der Transaktion direkt auf die Kreditkarte.
Bei Einkäufen per PayPal-Zahlung erfolgt die Rückerstattung durch Gutschrift auf das Konto des Kunden.
Bei Käufen, die mit Gutscheinen getätigt wurden, hat der Kunde das Recht, die Gutscheine wieder einlösen zu lassen.
