14 napos visszaküldési szabályzatunk azt jelenti, hogy miután megkapta a terméket, 14 napja van visszaküldést kérni.
Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető legyen, abban az állapotban kell lennie, ahogy átvette, nem lehet hordott vagy használt, minden címkével kell rendelkeznie, és az eredeti csomagolásban kell lennie. Ezenkívül szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló dokumentumra.
Visszaküldés kezdeményezéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a telefonszámon info@centrocasamarket.com. A visszaküldést a következő címre kell küldeni: MITROVO S.R.L
VIA KENNEDY, 173
39055 - LAIVES - BZ
Ha a visszaküldést elfogadják, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét, valamint útmutatást arról, hogyan és hova küldje csomagját. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül elküldött tételeket nem fogadjuk el.
Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban, forduljon hozzánk bármikor a címen info@centrocasamarket.com.
Károk és problémák
Megrendelését a kézhezvételt követően ellenőrizze, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha bármilyen hibát vagy sérülést észlel, vagy ha nem megfelelő terméket kapott. Így ki tudjuk értékelni a problémát, és meg tudjuk oldani.
Kivételek/nem visszaváltható tételek
Bizonyos típusú cikkek nem küldhetők vissza, mint például a romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi termékek (például speciális rendelések vagy személyre szabott termékek) és testápolási termékek (például szépségápolási termékek). Ezenkívül nem fogadunk el veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldését. Ha kérdése vagy aggálya van egy adott tétellel kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.
Sajnos promóciós tárgyakat vagy ajándékutalványokat nem áll módunkban visszaküldeni.
Helyettesítések
A leggyorsabb módja annak, hogy megkapja, amit keres, az, ha visszaküldi a kapott terméket, és a visszaküldés elfogadása után külön megvásárolja az új terméket.
14 napos gondolkodási idő az Európai Unió számára
A fentiek ellenére, ha az árut az Európai Unióba szállítják, Önnek jogában áll 14 napon belül bármilyen okból és indoklás nélkül elállni vagy visszaküldeni a megrendelést. A fentieknek megfelelően az árucikknek ugyanolyan állapotban kell lennie, ahogy átvette, nem lehet hordott vagy használt, minden címkével rendelkeznie kell, és az eredeti csomagolásban kell lennie. Ezenkívül szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló dokumentumra.
Visszatérítések
Amint megkaptuk és megvizsgáltuk visszaküldését, értesítjük, hogy a visszatérítést jóváhagyták-e vagy sem. Ha jóváhagyják, 10 munkanapon belül automatikusan visszatérítést kap az eredeti fizetési móddal. Eltarthat egy ideig, amíg bankja vagy hitelkártya-társasága feldolgozza és feladja a visszatérítést.
Ha több mint 15 munkanap telt el a visszaküldés jóváhagyása óta, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@centrocasamarket.com címen.
Elállási jog
Az elállási jog kizárólag a fogyasztókat (természetes személyeket illeti meg, akik nem szakmai, kereskedelmi vagy vállalkozási tevékenységükkel összefüggő célból vásárolják meg az árut), ezért azt jogi és szakmai tevékenységükhöz kapcsolódóan eljáró természetes személyek nem gyakorolhatják.
A termék visszaküldésének költségei a Vásárlót terhelik.
Az áru szállítás közbeni sérülése esetén, Centrocasamarket.com értesíti az Ügyfelet az esetről (az áru raktárba érkezésétől számított 7 munkanapon belül), hogy az általa választott futárral szemben haladéktalanul panaszt tegyen, és az áru értékének megtérítését (ha biztosított); ebben az esetben a terméket visszaküldés céljából a Vásárló rendelkezésére bocsátjuk, ezzel egyidejűleg az elállási kérelmet is visszavonják.
A visszaküldés költségeit, az Ügyfél által igénybe vehető eszközöket és módszereket maga az Ügyfél viseli, akit semmilyen módon nem térít meg. Centrocasamarket.com abban az esetben, ha az áru elveszett, megsérült, ellopták vagy rossz helyre került.
Az elektronikus eszközök adásvételi szerződésétől való elállás esetén a Felhasználó köteles önállóan visszaállítani az áru gyári konfigurációját (például a személyes fiókjaihoz tartozó személyes fiókok és/vagy jelszavak eltávolításával). Ellenkező esetben a termék megsérül és Centrocasamarket.com nem folytatja a visszatérítést.
A visszaküldési jog igénybevételéhez az árut sértetlen és/vagy zárt csomagolásban kell visszaküldeni, megbontatlan állapotban, amelynek lejárati ideje nem haladta meg, és amelyet még részben sem fogyasztottak el. A fentiek sérelme nélkül a visszaküldés nem megengedett az alábbi esetekben:
b) a családban folyó fogyasztásra szánt élelmiszerek, italok vagy egyéb áruk szállítása, amelyeket a fogyasztó otthonát, lakóhelyét vagy munkahelyét gyakori és rendszeres látogatása során szakember biztosítja.
c) 50 euró alatti vásárlás esetén (kivéve, ha a Fogyasztó által az egyes szerződések összegétől függetlenül fizetendő teljes díj meghaladja az 50 eurót);
d) szolgáltatásra vonatkozó szerződés esetén a szolgáltatás teljes körű teljesítését követően, ha a szerződés teljesítése a Fogyasztó kifejezett beleegyezésével kezdődött;
e) méretre vagy egyértelműen személyre szabott termékértékesítés esetén;
f) olyan termékértékesítés esetén, amelynél fennáll a veszélye annak, hogy gyorsan romlik vagy lejár;
g) higiéniai okokból vagy egészségvédelmi okokból visszaküldésre nem alkalmas, átadást követően felbontott zárt áru szállítása esetén;
h) olyan termékértékesítés esetén, amely a szállítást követően természeténél fogva más árukkal elválaszthatatlanul keveredik.
J) Előre fizetett kártyák és/vagy telefonfeltöltések, amelyeket az Ügyfél aktivált;
Az elállási jog gyakorlásának módjai és időpontjai
A kérelmek vagy panaszok továbbításának maximális határideje a következő:
- 7 nap a hibás, hiányzó vagy a megrendelésnek nem megfelelő áruval kapcsolatos reklamációkra.
- 30 nap a ruhadarabok visszaküldésére
- 14 nap a szállítással vagy kiszállítással kapcsolatos kérések esetén (pl.: csomag nem érkezett meg, csomagtárolás, szállítási problémák stb.).
- 14 nap fizetési műveletekkel vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérelmek esetén.
Az Ügyfélnek 14 (tizennégy) nap áll rendelkezésére az elállásra.
Az elállási határidő az áru átvételétől, illetve szolgáltatás esetén a szerződés megkötésétől számított 14 (tizennégy) nap elteltével jár le. Ezen időszakon belül az Ügyfél köteles értesíteni Centrocasamarket.com a szerződéstől való elállás vágya
Az Ön vásárlói jogait a 206/2005. törvényerejű rendelet védi. Ezért Ön indokolás és többletköltség nélkül akár részben is elállhat a szerződéstől, feltéve, hogy az elállást tértivevényes ajánlott levélben közli a MITROVO S.R.L. felé. a termékek átvételétől számított 14 munkanapon belül. A közlés ugyanezen határidőn belül várható e-mailben az info@ címreCentrocasamarket.com.com, feltéve, hogy az ezt követő 48 órán belül ajánlott levélben visszaigazolja. Ebben a közleményben meg kell adnia a vásárlástól való elállási szándékát és azt a terméket vagy termékeket, amelyekre vonatkozóan elállási jogát gyakorolni kívánja, csatolva a nyugta másolatát. Ezt követően a terméket/termékeket saját költségén kell visszaküldenie,
Elküldve a címre
MITROVO S.R.L
VIA KENNEDY, 173
39055 - LAIVES - BZ
A teljes összeget a visszaküldés elfogadásától számított 14 napon belül visszatérítjük. Mindenesetre a kiszállítás költsége az Ön terhére marad, csomagonként 7,50 €, nálunk történő átvétel esetén pedig 15,00 € csomagonként.
Ha úgy dönt, hogy e-mailben/ajánlott levélben küldi vissza a sérült terméket, a termék visszaküldésével (az előző jelzések szerint) a visszatérítés a következőképpen történik:
a 206/05 törvényerejű rendelet 56. cikke alapján Centrocasamarket.com visszafizeti az összes befizetett összeget attól a naptól számított 14 (tizennégy) napon belül, amikor tudomást szerzett az elállási jog gyakorlásáról, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve az általa kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási mód esetleges választásából eredő többletköltségeket). Centrocasamarket.com); a Megrendelőt semmilyen esetben sem kell viselnie a visszatérítés következtében.
Centrocasamarket.com a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket sértetlenül át nem kapta, vagy amíg a Vevő nem bizonyítja, hogy az árut visszaküldte, attól függően, hogy melyik helyzet fordul elő előbb.
Hitelkártyás fizetéssel történő vásárlás esetén a visszatérítés a tranzakció közvetlenül a hitelkártyára történő visszafordításával történik.
PayPal fizetéssel történő vásárlás esetén a visszatérítés az Ügyfél számláján történő jóváírással történik.
Az utalvánnyal történő vásárlás esetén az Ügyfél jogosult az utalványok visszaállítására.
